Programme des conférences
Les conférences et ateliers sont conçus pour vous faire découvrir les nouvelles technologies et nouvelles pratiques au service de la performance de vos applicatifs et infrastructures IT.
Ce programme donne une place privilégiée aux témoignages concrets et aux retours d'expérience.
Témoignage Edelia : La performance IT et l'expérience client au cœur de notre métier
EDELIA, filiale du groupe EDF, est spécialisée dans les services innovants en énergie et bien-être dans l’habitat.
Elle propose à plus de 12 millions d’utilisateurs à travers l’Europe des solutions sur mesure pour optimiser leur consommation énergétique, via des outils digitaux innovants en B2B et en B2C.
Pour cela, EDELIA s’appuie sur un système d’information orienté microservices et big data, associé à un écosystème applicatif structuré et industriel, dont la performance et la disponibilité s’avèrent critiques pour garantir une expérience client satisfaisante.
Découvrez comment EDELIA offre des services de qualité et à forte valeur ajoutée à ses clients et quel ROI lui permet sa plateforme de monitoring IT, en termes de réactivité et d’agilité.
Témoignage Client: L’importance d’une vision transverse du Ressenti Utilisateur auprès de la DSI
RETEX du responsable du pôle Performance/Service Delivery d’une multinationale dans l’énergie.
Il sera abordé :
• Quels sont les niveaux de performance que l’on doit voir du point de vue des Utilisateurs
• Comment les équipes de la DSI (réseau, appli, métier, base de données, sécu…) peuvent parler le même langage et avoir des indicateurs communs
• Comment convaincre le management de la valeur d’outils de Métrologie: "on ne peut améliorer que ce que l'on peut mesurer
Partage d'expérience sur l'accélération du time-to-market et la gestion d'une infrastructure cloud évolutive, élastique et de sa performance
Au travers de cette présentation mettant en avant les décisions clés de OuiCar pour une expérience client optimale, les thématiques suivantes seront abordées:
- aperçu des enjeux et des objectifs de croissance OuiCar, ainsi que de son architecture technique
- l'approche mise en place pour corréler les performances de l'infrastructure, des applications et de l'expérience utilisateur, et le déploiement de la plateforme New Relic
- la consolidations des données en temps réel comme vecteur clé pour diminuer les temps de détection et de résolution d’incidents.
Témoignage Mane : La transformation digitale d'un groupe centenaire tournée vers l'expérience utilisateur et la performance IT
Mane, première entreprise française dans l'industrie des parfums et des arômes depuis 1871, et présent dans les majeurs marchés internationaux à travers 50 sites répartis dans le monde.
Reconnu mondialement pour la qualité de ses matières premières, le groupe est contraint de perpétuellement innover pour "coller" aux tendances.
Pour cela, Mane a sût engager sa transformation digitale en recentrant son système d'information autour de l'expérience utilisateur ainsi que de la disponibilité et la performances de ses applications critiques.
Venez assister au retour d'expérience de Mane sur les facteurs clés du succès de sa transformation avec ses choix de solutions, d'organisation et d'accompagnement.
Digital Workplace, expérience utilisateur, connaissance de l’infrastructure, sécurité : découvrez comment réussir votre transformation digitale !
Aujourd’hui plus que jamais, les enjeux autour de la transformation digitale se multiplient ; mise en place d’un Digital Workplace, gestion d’un ITSM résolument tourné vers l’expérience utilisateur, cartographie des actifs matériels et en cloud, optimisation des coûts ou encore renforcement de la sécurité sont les piliers d’une Transformation Digitale réussie. A l’heure d’une entreprise en télétravail et de plus en plus connectée, les DSI doivent repenser leur organisation en conciliant agilité et sécurité, tout cela au service de l’utilisateur.
Vous découvrirez aujourd’hui au travers du retour d’expérience d’un géant de l’énergie comment améliorer la visibilité de votre infrastructure IT Cloud et On Premise et renforcer la sécurité de votre organisation
Déployer et valoriser un Performance Operating Center
Après les NOC, les SOC… les POC !
Comment déployer un Performance Operating Center en vous dotant d'une visibilité End to End de la Performance IT ?
Quels sont les bénéfices d’un socle de monitoring consolidé ?
Comment consolider les indicateurs et autres informations provenant des outils de monitoring déployés dans les différents silos (Lan & Wan, applications, infrastructures, services SaaS, Postes de Travail ou Devices, UX etc.) et d’autres sources de donnés du SI ?
Dans le cadre de cette présentation nous évoquerons nos retours d'expérience dont notre client APRIL sur la création de cockpits temps réel avec des indicateurs compréhensibles pour toutes les populations techniques, managériales et métier.
Nous partagerons aussi notre vision sur la trajectoire pour passer de l’ITOps à l’AIOps avec tous les bénéfices tangibles attendus.
